I.- Análisis a empresas para la identificación de necesidades
Esta información permitirá al sistema conocer la realidad del sector permitiendo estructurar, gestionar y elaborar futuros proyectos en el ámbito del Customer Relationship Management.
Por otro lado la propia dinámica de trabajo fomentará, sobre todo en aquellas empresas sin experiencia, el conocimiento y la sensibilización de los nuevos sistemas de marketing.
II.- Selección y Definición de actividades incluidas en Plan General de Trabajo.
Teniendo en cuenta los resultados de la primera fase del proyecto. Se desarrollan conclusiones para que estas sean premisas de trabajo en foros, mesas y talleres donde se identificaran las medidas necesarias a adoptar por los comerciantes para acceder a los servicios de información y su disponibilidad a formarse y a utilizar los mismos, se establece una etapa donde a través de un exhaustivo estudio de los resultados obtenidos, se estructura los principales elementos objetos del estudio.
III.- Adecuación y Selección de canales de información y documentación.
Se seleccionaran los canales de información y sistemas de transmisión de experiencias. Se pretende hacer llegar a los comerciantes una información útil, clara y perfectamente adecuada a sus necesidades y retos, haciendo especial hincapié en la integración de las PYMES sevillanas a las distintas redes sectoriales.
Los productos resultantes de la ejecución de las fases I, II y III serian:
1.- Imagen Corporativa del Proyecto.
2.- Resultados y Conclusiones del estudio sobre viabilidad del CRM.
- Soporte escrito
- Incorporación como documentación de referencia informativa en el espacio Web
3.- Estudio viabilidad de los CRM. Monográfico Herramientas CRM
- Soporte escrito
- Incorporación como documentación de referencia informativa en el espacio Web
IV.- Creación de la Plataforma de Información Digital del Proyecto.
Es importante, no sólo, estructurar, organizar y generar información, sino poner al alcance de las PYMES, el conocimiento de experiencias, estrategias e iniciativas tendentes al fortalecimiento del sector.
Con el objeto de favorecer la difusión de las distintas líneas estratégicas, se instrumentaliza la creación de un sistema de información permanente, canalizado a través de un espacio “Web”, que prestará entre otros servicios el soporte de la información generada del propio proyecto.
Los productos resultantes de la ejecución de las fases IV serian:
4.- Guía funcional espacio Web
5.- Espacio Web
- Aplicación Informática con tecnología Internet
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