Los resultados que se esperan obtener con la realización del estudio de viabilidad sobre implantación de herramientas CRM dentro del sector así como, su transferibilidad al conjunto de empresas del sector del comercio minorista van directamente relacionados con:

• Conocimiento de cada los sistemas comerciales que en la actualidad están en marcha dentro del sector y su grado de afinidad con los restantes entornos comerciales.
• Creación de un marco de actuación que favorezca e incremente las relaciones comerciales entre las PYMES asociadas.
• Potenciación de los intercambios de información y técnicas comerciales que redunden en la mejora de la competitividad del conjunto de las PYMES integradas en el proyecto.
• Mejora de la cualificación profesional de los trabajadores del sector al tener acceso, dentro del espacio Web, de información referente al objeto del proyecto.
• Introducción del uso de las nuevas Tecnologías en los sistemas de Información, como consecuencia del soporte tecnológico que servirá como base a la usabilidad del proyecto.
• Utilización conjunta de estrategias comerciales orientadas al cliente como motor de sostenibilidad de las empresas del sector.
• Sopesar la oportunidad para avanzar en desarrollo de una herramienta CRM adaptada a las necesidades y exigencias del propio sector, huyendo de soluciones estándar destinadas en muchos casos, a entornos empresariales diferentes al comercio minorista.

   

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